Centre d'aide
Comment ça marche ?
De la recherche à l'arrivée, voici le déroulement d'un trajet avec Seven Drivers, et les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Réserver
Quatre étapes, deux minutes
Le prix affiché est le prix payé : péages, taxes et attente à l'aéroport sont compris.
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Le jour du trajet
Vous savez toujours où en est votre chauffeur
Chaque étape est visible dans votre compte et vous est signalée par e-mail et par SMS.
Dès le paiement
Réservation confirmée
Votre trajet est enregistré. Vous pouvez encore le modifier ou l'annuler gratuitement jusqu'à 24 h avant.
24 h avant au plus tard
Chauffeur attribué
Vous recevez son nom, son numéro, le modèle et l'immatriculation du véhicule.
Avant la prise en charge
Chauffeur en route
Il suit votre vol : en cas de retard, l'heure de prise en charge s'adapte sans frais.
À l'heure convenue
Accueil et prise en charge
Aux arrivées, il vous attend avec une pancarte à votre nom et s'occupe de vos bagages.
À destination
Trajet terminé
Rien à régler sur place. Votre facture reste disponible dans votre compte.
Questions fréquentes
Les réponses, sans détour
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe répond 24 h/24.
Non. Votre compte est ouvert automatiquement à votre première réservation, avec l'adresse e-mail indiquée. Vous recevez un lien pour choisir votre mot de passe.
Nous recommandons de réserver au moins 24 h avant le départ. Pour un départ plus proche, contactez-nous : nous vous confirmons la disponibilité d'un chauffeur.
Oui. À l'étape « Informations passager », choisissez « Réserver pour quelqu'un d'autre » et indiquez ses coordonnées : le chauffeur la contactera directement.
Non. Le prix est fixe : il comprend les péages, les taxes, l'attente à l'aéroport et le suivi de vol. Seule une modification du trajet de votre part peut le faire évoluer.
Une question avant de réserver ?
Notre équipe vous répond 24 h/24, en français, en anglais et en arabe.